購物流程
首次購物指南
在NatuGena®Health Nutrition Shop網上商店，您可以輕鬆進行購物。以下是購物流程：
網上購物流程
- 選擇您想購買的產品及數量，按下「加入購物車」。
- 點擊右上角的「購物車」，確認所選購的商品及數量。如果您擁有會員積分或優惠券，可以按「兌換」或輸入「優惠碼」以享受折扣。
- 選擇「送貨方式」。
- 最後按「前往結帳」。
- 填寫「帳單資訊」及「送貨地址」，選擇付款方式（以港幣結算）。
- 確認所有資訊無誤後，按「下單購買」。
- 確認付款後，本公司會在1-2個工作天內（星期六及星期日不發貨）發送訂單，並會通過電子郵件通知您（請同時檢查雜訊郵件夾，以免郵件被誤判為垃圾郵件）。
- 客戶將在3-4個工作天內收到貨品。
選擇送貨方式
- SF Express免費送貨：在本店任何產品購買滿$500即可享受免費送貨（請在地址中填寫工廠及商業/住宅地址/SF Express站/智能櫃碼（如適用））。
- 支付運費：如未滿$500，需支付運費，運費由$30起。
- 觀塘分店自取：下單後一小時可在觀塘分店自取（營業時間：星期一至星期五上午10時至晚上7時，星期日及公眾假期休息），不收取額外運費。
運費及送貨安排
- 所有送貨服務僅限於香港境內。
- 在收到付款確認後，我們會在1-2個工作天內安排送貨（不包括星期日及公眾假期）。
- 訂單及付款安排：
- 下午2:00之前收到的訂單，當天發貨。
- 下午2:00之後收到的訂單，將於下一個工作日發貨。
- 貨品將在1-2個工作天內送到您提供的地址。
- 貨品發出後，您將收到電子郵件通知物流編號（請同時檢查雜訊郵件夾，以免郵件被誤判為垃圾郵件）。
- 當貨品到達指定的SF Express站/智能櫃時，您會收到短信通知。
- 如果選擇送到工廠/商業/住宅地址，送貨員會在到達前致電通知您。
觀塘自取安排
- 時間：星期一至星期五上午10時至晚上7時（不包括星期六日及公眾假期）。
- 地址：香港九龍觀塘開源道54號豐利中心9樓906室
- 成功下單後，您可於下一個工作日自取貨品。
- 如產品缺貨，我們會另行通知您。
付款方式
- 信用卡即時支付（MasterCard, Visa Card, AE Card）
- AlipayHK
- 微信支付
- PayMe
- 八達通（僅限自取）
注意事項
- 進行銀行轉賬後，請務必通知我們並提供存款單，電郵(contact@natugenashop.com.hk)，並在存款單上寫上訂單號碼及銀行代碼。
- 請在3天內完成支付並通知公司，否則訂單將自動取消。
購物條款
- 成功付款後，您將收到 NatuGena® Health Nutrition Shop的電子郵件訂單確認。
- NatuGena® Health Nutrition Shop會盡力確保充足的庫存供應，如遇缺貨情況，將聯絡客戶進行其他安排。